Nhằm tạo sự an tâm tối đa dành cho Quý Khách Hàng trải nghiệm và mua sắm các sản phẩm tại Sankito, được đảm bảo quyền lợi cao nhất, chúng tôi cũng xin phép ban hành chính sách đổi sản phẩm.

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện áp dụng đổi sản phẩm Sankito

– Đối tượng: Tất cả khách hàng mua sắm sản phẩm tại chuỗi hệ thống chính hãng của Sankito

– Khu vực áp dụng: Diện rộng trên toàn quốc.

– Thời gian chấp thuận: 7 ngày kể từ lúc mua hàng

– Đảm bảo: còn lưu giữ hoá đơn mua hàng gốc

 – Thời gian xử lý, tiếp nhận và đổi sản phẩm: Có thể dao động từ 2 - 5 ngày làm việc phụ thuộc vào khu vực địa lý của khách hàng.

Chúng tôi hoàn toàn cam kết hàng được giao từ chuỗi hệ thống Sankito toàn quốc cho khách hàng là sản phẩm chính hãng thật 100% và còn hạn sử dụng. Nếu quý khách phát hiện ra hàng giả hoặc không đúng hình ảnh, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm tương ứng trên hóa đơn thanh toán.

2. Trường hợp chấp nhận đổi sản phẩm Sankito

Yêu cầu thực hiện đổi sản phẩm của Quý khách hàng sẽ chấp nhận và thỏa mãn trước những điều kiện quy định niêm yết dưới đây! 

– Giao không đúng mẫu mã sản phẩm trên hóa đơn và trái ngược yêu cầu khách hàng

 – Sản phẩm sai số lượng hoặc giao thiếu linh kiện phụ trợ kèm theo

 – Hư hỏng sản phẩm do sai phạm trong quá trình vận chuyển 

 – Lỗi phần mềm và phần cứng từ phía nhà sản xuất (vận hành không đúng tiêu chuẩn, hỏng hóc do kỹ thuật, sai phạm về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì và khác biệt trải nghiệm so với tiêu chuẩn chất lượng chung đã công bố của nhà sản xuất)

3. Quy định về chất lượng sản phẩm Sankito được đổi

– Đảm bảo tình trạng sản phẩm phải nguyên vẹn như theo quy cách ban đầu khi giao sản phẩm đến nhà khách hàng, đầy đủ nhãn mác, tem sản phẩm (nếu có). Có thể giảm trừ trường hợp sản phẩm lỗi hư hại trong quá trình vận chuyển.

– Đảm bảo sản phẩm còn đủ linh kiện, phụ kiện theo bộ (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành) hoặc tặng phẩm đi kèm (nếu có).

– Đảm bảo sản phẩm còn mới, không bị biến dạng, dơ bẩn hay xuất hiện các dấu hiệu chứng tỏ sản phẩm đã qua thời gian dài sử dụng.

– Trong các trường hợp khác, quyền quyết định đổi sẽ thuộc về Sankito với mức thỏa hiệp ưu tiên quyền lợi khách hàng.

4. Cách thức đổi sản phẩm Sankito

Chúng tôi xin công khai quy trình xử lý và tiếp nhận đổi sản phẩm với những ưu tiên cao nhất dành trọn quyền lợi và tiện nghi nhất dành cho quý khách hàng.

Bước 1: Liên hệ hotline

– Khi muốn đổi hàng, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua số hotline tại chi nhánh gần nhất hoặc tổng đài 1900 4789.

Bước 2: Cung cấp thông tin, minh chứng

– Quý khách cảm phiền xuất trình giấy tờ minh chứng mua hàng sản phẩm tại Sankito (hóa đơn thanh toán, phiếu bảo hành, sao kê ngân hàng thanh toán, biên nhận giao hàng)

– Đồng thời, gửi kèm hình chụp hoặc video về sản phẩm muốn đổi hàng.

Bước 3: Tiếp nhận yêu cầu đổi hàng

– Khi muốn đổi hàng quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

– Đội ngũ nhân viên kỹ thuật của Sankito sẽ trực tiếp đánh giá và nhanh chóng xử lý yêu cầu.

– Có thể phát sinh thời gian lâu hơn dựa trên bất cập về địa lý khu vực, tất nhiên khách hàng sẽ hoàn toàn được thông báo về các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng nhất.

Bước 4: Xử lý yêu cầu đổi hàng

Sankito xin phép công bố các mức xử lý đổi hàng tương ứng như sau:

  • Đổi sản phẩm mới 100% cho khách hàng: Do sai sót quá trình vận chuyển, sản phẩm đóng gói bị hư hỏng, hoặc giao sai mẫu mã.
  • Đổi sản phẩm mới 100% hoặc bù chênh lệch đổi sản phẩm khác: Với lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được áp dụng đổi một sản phẩm mới và test kiểm chứng tại cửa hàng trước khi giao đến nhà.

Không chỉ mang đến cho khách hàng sự thoải mái, hài lòng tuyệt đối về chất lượng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Đồng thời khi mua sắm tại Sankito, khách hàng sẽ được tư vấn tận tình, chu đáo và tận tâm nhất. Cũng như sẽ được trải nghiệm sản phẩm miễn phí tại chuỗi hệ thống showroom toàn quốc cho đến khi hài lòng mới thôi!!!

chat zalo chat facebook goi lai